TIẾNG NÓI CỦA NGÀNH VIỆT NAM HỌC
Chào mừng bạn đến với diễn đàn Việt Nam học. Diễn đàn là nơi gặp gỡ của những tri thức về khoa học Việt Nam học và các lĩnh vực liên quan. Để sử dụng được hết tài nguyên của diễn đàn, vui lòng Đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản trong diễn đàn hoặc Đăng nhập nếu bạn đã đăng ký tài khoản. Chúc quý vị và các bạn có những giờ phút hữu ích cùng diễn đàn.

TIẾNG NÓI CỦA NGÀNH VIỆT NAM HỌC

HTTP://VIETNAMHOC.THE-TALK.NET/
 
IndexIndex  ViệtNamhọcViệtNamhọc  Trợ giúpTrợ giúp  Tìm kiếmTìm kiếm  Đăng kýĐăng ký  Đăng Nhập  

Share | 
 

 xử lý tình huống 2

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down 
Tác giảThông điệp
Hoa Cỏ May
Member 1
Member 1
avatar

Tổng số bài gửi : 16
Join date : 24/09/2011
Age : 27
Đến từ : Thái Bình

Bài gửiTiêu đề: xử lý tình huống 2   Sat Sep 24, 2011 8:58 pm

Tình huống: Có 2khách trong đoàn,do mặc quần xoóc,áo quá ngắn nên không được vào tham quan chùa.họ tỏ ra rất bực dọc khó chịu" Nếu bạn là HDV bạn sẽ làm thế nào?
Về Đầu Trang Go down
Tiều Phu
Người sáng lập
Người sáng lập
avatar

Tổng số bài gửi : 261
Join date : 26/04/2008
Age : 27
Đến từ : Diễn đàn Việt Nam học

Bài gửiTiêu đề: Re: xử lý tình huống 2   Mon Sep 26, 2011 6:56 pm

Đăng kí với nhà chùa cho mượn y phục. Hết Razz

_________________
Thân ái:
__Tiều Phu Gia__
Vui lòng gõ tiếng Việt chuẩn có dấu
Vui lòng tìm kiếm trước khi đặt câu hỏi.
Chúc các bạn có được những giây phút có ích khi truy cập diễn đàn
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoc.the-talk.net
Hoa Cỏ May
Member 1
Member 1
avatar

Tổng số bài gửi : 16
Join date : 24/09/2011
Age : 27
Đến từ : Thái Bình

Bài gửiTiêu đề: Re: xử lý tình huống 2   Mon Sep 26, 2011 8:47 pm

hj,ý kiến của bạn hay đó,cảm ơn bạn
Về Đầu Trang Go down
Cát Vàng
Super Moderator
Super Moderator
avatar

Tổng số bài gửi : 125
Join date : 08/06/2009
Age : 28

Bài gửiTiêu đề: Re: xử lý tình huống 2   Mon Sep 26, 2011 9:06 pm

Theo mình. Nếu là 1 hướng dẫn viên chịu khó tìm hiểu và học tập trước khi dẫn tour thì sẽ ko để xảy ra tình trạng như trên, Vì trước khi tham quan điểm tham quan nào đó HDV đã phải tìm hiểu xem tại nơi thăm quan (chùa, đền..) có cho mặc quần xooc, váy ngắn vào ko. Và sẽ phải nhắc khách trước khi bắt đầu hành trình tham quan.
Nếu đã lỡ ko nhắc mà để khách không được vào tham quan thì đầu tiên là phải xin lỗi khách và nhận trách nhiệm về thiếu sót của mình. Sau đó có thể hỏi chùa có đồ cho khách mượn ko. VD như Thái Lan là 1 tấm vải để khách quấn quanh rồi vào, tại Malaysia là 1 tấm khăn chùm....
Ngoài ra còn có những cách giải thích khác để cho khách thấy lối hoàn toàn ko phải tại mình. VD: Quy định đó mới được áp dùng nên các HDV chưa nắm rõ được tình hình tại điểm tham quan và mong khách thông cảm... :d
Trên đây là ý kiến của mình cho tình huống này!
Về Đầu Trang Go down
http://vn.myblog.yahoo.com/catvang2188/
Hoa Cỏ May
Member 1
Member 1
avatar

Tổng số bài gửi : 16
Join date : 24/09/2011
Age : 27
Đến từ : Thái Bình

Bài gửiTiêu đề: Re: xử lý tình huống 2   Thu Sep 29, 2011 4:49 pm

cảm ơn ý kiến đống góp của bạn nhé,mình xin lĩnh hội những ý kiến hay của các bạn!
Về Đầu Trang Go down
Sponsored content




Bài gửiTiêu đề: Re: xử lý tình huống 2   

Về Đầu Trang Go down
 
xử lý tình huống 2
Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang 
Trang 1 trong tổng số 1 trang

Permissions in this forum:Bạn không có quyền trả lời bài viết
TIẾNG NÓI CỦA NGÀNH VIỆT NAM HỌC :: CHUYÊN NGÀNH VIỆT NAM HỌC :: Thông tin - Thảo luận và Hướng nghiệp-
Chuyển đến